Analista de Customer Service Pleno

Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.

Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo para um ambiente dinâmico e inspirador.

Juntos, seguimos aprimorando nossa cultura e fortalecendo nosso compromisso de alimentar sua vida.

Você será responsável por:

· Garantir a excelência na gestão da carteira de pedidos desde a entrada do pedido até a sua entrega do produto, dando correta visibilidade de expectativa de atendimento, bem como solucionar eventuais problemas que possam atrasar o fluxo de entrega

· Responder de forma ágil e profissional todas as solicitações da equipe comercial, o que inclui questionamentos sobre disponibilidade de produtos, status de pedido, detalhes de entregas, dentre outros.

· Buscar sinergia nas áreas de interface com Customer Service (Logistica, Expedição, Planejamento e Comercial) para agilizar o processo de faturamento e cumprimento do lead time de entrega.

· Executar o agendamento das entregas junto aos clientes.

· Reuniões semanais e mensais com a equipe para revisão das atividades diárias e apresentação dos resultados.

· Garantir a qualidade das atividades, buscando as metas esperados, bem como o atendimento e satisfação dos clientes internos e externos.

O que a Vigor espera:

• Superior Completo em Administração, logística ou Engenharia de Produção;

• Experiência prévia na área de Customer Service, Logistica ou Planejamento de Demanda, preferencialmente em empresas de bens de consumo;

• Conhecimentos em ferramentas de gestão – Power Bi, Planner e Excel ;

Local de atuação: Barra Funda, modalidade de contratação 100% presencial.

Benefícios: 

• Assistência Médica 
• Assistência Odontológica 
• Convenio Farmácia 
• Seguro de Vida 
• Vale Refeição 
• Vale Alimentação 
• Vale Transporte 
•  Desconto em Produtos 
•  Wellhub 

Acreditamos que nosso resultado vem da nossa dedicação! 

Para chegar até aqui foi necessário estabelecer pilares sólidos, com a certeza de que temos as melhores pessoas trabalhando conosco. 

Nossas pessoas transformam obstáculos em oportunidades e são desafiadas a darem o melhor de si em um ambiente dinâmico e cheio de desafios.

Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e acrescente com a nossa cultura. Ela traduz nosso jeito de ser e nos orienta diariamente, nas decisões, na busca de profissionais e na estratégia do negócio.

Nossa cultura é embasada por valores fortes, que vivenciamos e buscamos constantemente aprimorá-los.

Acreditamos no sucesso fortalecido por pessoas que enriquecem a nossa cultura, vivem os nossos valores e contribuem com o propósito de dia após dia alimentarmos vidas mais gostosas.