Analista de Customer Service Sr

Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.

Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo para um ambiente dinâmico e inspirador.

Juntos, seguimos aprimorando nossa cultura e fortalecendo nosso compromisso de alimentar sua vida.

Você será responsável por:

• Trabalhar no formato colaborativo junto ao cliente no acompanhamento da entrada do pedido até a entrega (Acompanhamento dos projetos CPFR dos principais KA’s);
• Responsável pela gestão dos indicadores de nível de serviço (Ruptura / Fill Rate / OTIF / OSA / Sellin / Sellout);
• Acompanhamento e sugestão de abastecimento dos clientes com base no abastecimento perfeito (DOH);
• Responsável em garantir a presença do produto na gôndola com estoque ideal, minimizando rupturas (OSA) e estoque virtual em lojas;
• Atuar no controle de multas dos clientes tanto na gestão das notificações quanto na validação de bases junto ao cliente;
• Forte interface e relacionamento com a equipe comercial, com reuniões periódicas, elaboração de atividades e relatórios compartilhados;
• Planejamento e avaliação do formato de pedidos dos Clientes buscando otimização do fluxo de abastecimento (pedido perfeito);
• Desenvolvimento de projetos benéficos para ambas as empresas;
• Será ponto focal de grandes contas regionais.
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O que a Vigor espera:

• Superior Completo em Administração, logística ou Engenharia de Produção;
• Experiência prévia na área de Customer Service, Logística ou Planejamento de Demanda, preferencialmente em empresas de bens de consumo;
• Pacote Office – word, excel, PowerPoint (nível intermediário);
• Conhecimento nas rotinas do SAP. (diferencial).

Local de Atuação: Barra Funda, modalidade de contratação 100% presencial.

Benefícios: 

• Assistência Médica 
• Assistência Odontológica 
• Convenio Farmácia 
• Seguro de Vida 
• Vale Refeição 
• Vale Alimentação 
• Vale Transporte 
•  Desconto em Produtos 
•  Wellhub 

Acreditamos que nosso resultado vem da nossa dedicação! 

Para chegar até aqui foi necessário estabelecer pilares sólidos, com a certeza de que temos as melhores pessoas trabalhando conosco. 

Nossas pessoas transformam obstáculos em oportunidades e são desafiadas a darem o melhor de si em um ambiente dinâmico e cheio de desafios.

Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e acrescente com a nossa cultura. Ela traduz nosso jeito de ser e nos orienta diariamente, nas decisões, na busca de profissionais e na estratégia do negócio.

Nossa cultura é embasada por valores fortes, que vivenciamos e buscamos constantemente aprimorá-los.

Acreditamos no sucesso fortalecido por pessoas que enriquecem a nossa cultura, vivem os nossos valores e contribuem com o propósito de dia após dia alimentarmos vidas mais gostosas.